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主任BLOG

お客様アンケート(25)

お客様への対応

5月2日午後12時頃

青葉丘病院へお迎え

 

病院からご自宅へ安置

そのままご家族様と打ち合わせ

日程は

5月3日の通夜式・5月4日の葬儀告別式に

” おくりだし ” の形を決めさせていただきました

家族10名様での愛華ホールをご利用いただいた家族葬をご提案

5月2日はご自宅でゆっくりと

お休みいただき

ご自宅でご安置することによって

ご近所の方にも

ご挨拶や拝顔の機会をつくることが可能になります

 

コロナ感染防止対策として

式場内換気・アルコール消毒

式場内ソーシャルディスタンス

食事の際のソーシャルディスタンス

など徹底してサポートさせていただきました

 

葬儀の流れ

【 5月2日 】

13時00分頃 病院への迎え

13時40分頃 ご自宅へご安置

 ↓               

14時30分頃 打ち合わせ

 ↓          

15時00分頃 枕経・寺院手配

17時00分頃 ご自宅へ

打ち合わせ内容の確認

この日は

ご家族様・故人様には

ご自宅でゆっくりとお休みいただきました

【 5月3日 】

ご自宅へお伺いさせていただき

食事・プランなどの変更がないか確認

10時00分頃 ご自宅へお迎え

10時20分頃 愛華セレモニーホール本館へ

愛華セレモニーホールでは

ホールを1日1組限定でご利用いただきます

完全プライベートの空間をご提供いたします

10時30分頃 湯灌・納棺

1時間30分程のお時間をいただき

故人様のお旅立ちの準備を皆様にお手伝いいただきました

17時30分 通夜式のご説明

17時50分 式場着座

18時00分 通夜式開式

18時35分 通夜式終了

 ↓      ご家族様へ拝顔案内

19時00分頃 親族控室移動

食事・夜伽

 5月4日

9時30分   打ち合わせ(最終確認)

10時00分 親族参集(愛華ホール本館)

 

10時30分 葬儀・告別式のご説明

11時00分 葬儀式

11時30分 告別式

副葬品・お花・思い出のお話し

焼香・メッセージカード

12時00分 出棺

バス型霊柩車

12時30分 河内長野市営斎場入場

焼香・拝顔にてお柩火葬炉納棺

河内長野市営斎場でのご焼香の回数は

宗派関係なく

ひとつまみ一回焼香になります

12時40分 親族控室移動(河内長野市営斎場)

食事・収骨待機

河内長野市営斎場では

火葬炉 納棺~収骨まで約2時間

14時30分 河内長野市営斎場にて収骨

15時00分頃 愛華ホール到着

15時過ぎ 還骨・初七日法要

15時30分頃 終了・ご自宅へ・後祀り

 

2021年 i f 共済会 入会キャンペーン

2021年3月~9月末まで、

i f 共済会入会キャンペーンを実施しております。

事前相談式場見学

葬儀の流れを簡単に体験していただく事も可能です。

事前相談、無料見積りをしていただき、

是非、

このお得な期間にご入会をご検討下さい。

i f 共済会 入会キャンペーン

選べる入会キャンペーン 詳しく見る

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お客様アンケート(24) 

お客様への対応

4月26日午前7時頃

住友病院へお迎え

病院から愛華セレモニーホールへ

故人様のご安置をさせていただき

そのままご家族様と打ち合わせ

日程は

4月27日の通夜式・4月28日の葬儀告別式に

” おくりだし ” の形を決めさせていただきました

家族4名様での愛華ホールをご利用いただいた家族葬をご提案

4月26日はご自宅でゆっくりと

お休みいただき

故人様は愛華セレモニーホール

霊安室でお休みいただきました

 

コロナ感染防止対策として

式場内換気・アルコール消毒

式場内ソーシャルディスタンス

食事の際のソーシャルディスタンス

など徹底してサポートさせていただきました

 

葬儀の流れ

【 4月26日 】

8時00分頃 病院への迎え

8時30分頃 ご自宅へご安置

 ↓               

9時30分頃 打ち合わせ

 ↓          付き添い無し

15時00分頃 紹介寺院への挨拶・説明

宗派変更の説明

今あるお仏壇やお墓についてのご相談

しっかりと引き継ぎ依頼をし

17時00分頃 ご自宅へ

故人様の遺言による

宗派変更のご説明

紹介寺院の説明・紹介

院号・今あるお仏壇・お墓

などの今後のご説明に

お伺いさせていただきました

 

この日は

ご家族様には

ご自宅でゆっくりとお休みいただきました

4月27日 】

ご自宅へお伺いさせていただき

食事・プランなどの確認

11時00分頃 愛華セレモニーホールへ

12時00分頃 本館移動

愛華セレモニーホールでは

ホールを1日1組限定でご利用いただきます

完全プライベートの空間をご提供いたします

13時00分頃 枕経

20分程の大切なお作法になります

17時30分 通夜式のご説明

17時50分 式場着座

18時00分 通夜式開式

18時35分 通夜式終了

 ↓      ご家族様へ拝顔案内

19時00分頃 親族控室移動

食事・夜伽

4月28日

9時30分   打ち合わせ(最終確認)

10時00分 親族参集(愛華ホール本館)

 

10時30分 葬儀・告別式のご説明

11時00分 葬儀式

11時30分 告別式

副葬品・お花・思い出のお話し

焼香・メッセージカード

12時00分 出棺

バス型霊柩車

12時30分 河内長野市営斎場入場

焼香・拝顔にてお柩火葬炉納棺

河内長野市営斎場でのご焼香の回数は

宗派関係なく

ひとつまみ一回焼香になります

12時40分 親族控室移動(河内長野市営斎場)

食事・収骨待機

河内長野市営斎場では

火葬炉 納棺~収骨まで約2時間

14時30分 河内長野市営斎場にて収骨

15時00分頃 愛華ホール到着

15時過ぎ 還骨・初七日法要

15時30分頃 終了・ご自宅へ・後祀り

 

最後に

愛華セレモニーホールでは

「 提案力 」をテーマに

今の時代に合った

お客様が希望する葬儀の形をご提供いたします

宗派の変更などは

経験豊富なスタッフが対応・サポートさせていただきます

 

2021年 i f 共済会 入会キャンペーン

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是非、

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お客様アンケート(23) 

お客様への対応

4月24日午前2時半頃

堺市浅香山病院へお迎え

愛華ホールに到着したのは午前4時頃でした

新館でご安置させていただき

そのまま喪主様はお付き添いされ

打ち合わせは午前9時頃を予定し

喪主様には少しお休みをいただきました

午前9時から打ち合わせをし

25日通夜式・26日葬儀告別式

日程を決め

” おくりだし ” の形を決めさせていただきました

愛華ホールをご利用いただいた友人葬をご提案

家族8名様での友人葬

儀典長・副儀典長

通夜式には

ご友人の方にも参列していただけるよう

対応・アドバイスをさせていただきました

喪主様の希望通り

儀典長・副儀典長・友人の方への対応

コロナ感染防止対策として

式場内換気・アルコール消毒

式場内ソーシャルディスタンス

食事の際のソーシャルディスタンス

など徹底してサポートさせていただきました

 

葬儀の流れ

4月24日 】

2時30分頃 病院への迎え

4時00分頃 愛華セレモニーホール新館へご安置

 ↓               付き添い

9時30分頃 打ち合わせ

 ↓          付き添い(仮通夜のご提案)

この日は

故人様とご一緒に

愛華ホール(新館)でお休みいただきました

4月25日 】

10時00分頃 打ち合わせ・確認

死亡届・遺影写真・食事などの確認

12時00分頃 本館移動

愛華セレモニーホールでは

ホールを1日1組限定でご利用いただきます

完全プライベートの空間をご提供いたします

15時00分頃 納棺の儀

1時間程かけ

ご家族皆様に納棺のご説明をしながら

故人様の最後の旅立ちのご準備をお手伝いいただきました

17時30分 通夜式のご説明

17時50分 式場着座

18時00分 通夜式開式

18時35分 通夜式終了

 ↓      参列者へ拝顔案内

19時00分頃 親族控室移動

食事・夜伽

4月26日

9時30分   打ち合わせ(最終確認)

10時00分 親族参集(愛華ホール本館)

 

10時30分 葬儀・式中初七日・告別式のご説明

11時00分 葬儀式・繰り上げ初七日開式

11時30分 告別式

副葬品・お花・思い出のお話し

焼香・メッセージカード

12時00分 出棺

バス型霊柩車

12時30分 河内長野市営斎場入場

焼香・拝顔にてお柩火葬炉納棺

12時40分 親族控室移動(河内長野市営斎場)

食事・収骨待機

河内長野市営斎場では

火葬炉 納棺~収骨まで約2時間

14時30分 河内長野市営斎場にて収骨

15時00分頃 愛華ホール到着

15時30分頃 終了・ご自宅へ・後祀り

最後に

愛華セレモニーホールでは

「 提案力 」をテーマに

今の時代に合った

お客様が希望する葬儀の形をご提供いたします

創価学会 友人葬にも

経験豊富なスタッフが対応・サポートさせていただきます

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葬儀の流れを簡単に体験していただく事も可能です。

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お客様アンケート(22) 

 

お客様への対応

【 家族・親族葬 】

病院迎えからご自宅でのご安置を希望

仮通夜をご自宅で行い

本通夜(夜伽のみ)と本葬(葬儀・告別式)

は愛華セレモニーホールで

お客様の希望により

通夜式は夜伽のみで行い

弔問に来られた方場合は

記帳・ご焼香・ご拝顔のみ

ご案内をさせていただきました。

ご親戚の皆様へ失礼のないように対応したい

喪主様の希望に添えるようご尽力いたしました。

葬儀の流れ

4月21日 】

病院への迎え

故人様のご自宅へご安置

17時頃 打ち合わせ

19時頃 ご自宅へお伺いさせていただき2回目の打ち合わせ

この日は仮通夜として

ご自宅へお参りに来られた方への対応として

ご焼香ができるようにご準備させていただきました。

 

【 4月22日 】

午前中にご自宅へお伺いさせていただき

故人様の様子、予定の変更がないかの確認

16時00 自宅迎え・自宅出棺

16時30分 湯灌・納棺

18時30分 弔問者対応

19時30分 弔問者対応終了

20時00分 通夜 食事

  ↓          夜伽 

4月23日

9時30分 打ち合わせ(食事などの変更)

10時00分 親族参集(愛華ホール本館)

愛華セレモニーホールでは

ホールを1日1組限定でご利用いただきます

完全プライベートの空間をご提供いたします

10時30分 寺院挨拶(御布施をお渡しいただきます)

11時00分 葬儀・告別式 開式(真言宗)

11時35分 葬儀・読経終了 寺院退席

11時40分 告別式・花向けの儀

友引の為、友引人形

副葬品・思い出のお話し

焼香・メッセージカードなど

12時00分 出棺 (河内長野市営斎場へ)

霊柩車・マイクロバス

12時15分頃 河内長野市営斎場到着

最後にご焼香・拝顔にてお別れ

12時30分 火葬炉 納棺

河内長野市営斎場では

火葬炉 納棺~収骨まで約2時間

12時40分 河内長野市営斎場 親族控室移動

      食事

14時30分 河内長野市営斎場にて収骨

14時50分頃 愛華ホールへ

15時00分頃 還骨・初七日法要

15時30分頃 還骨・初七日法要終了

16時00分頃 ご自宅へ・満中陰段の施工・書類などの説明

17時00分頃 全行程終了

最後に

愛華セレモニーホールでは

「 提案力 」をテーマに

今の時代に合った

お客様が希望する葬儀の形をご提供いたします。

また、お客様に満足していただけるように

サービス向上に努めてまいります。

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お客様アンケート(21) 

お客様への対応

【 無宗教での1日葬 】

4月22日午後1時以降にお亡くなりになられ

病院へお迎えに行き

愛華ホールに到着したのは午後3時以降でした

午後4時頃から打ち合わせ

次の日(4月23日)の火葬を希望

無宗教でのお別れ会のみ

愛華ホールをご利用いただいた1日葬をご提案

納骨は永代供養を希望(一心寺)

※ 一心寺で永代供養をお考えの方

※ 観心寺でも永代供養が可能です

できるだけ時間をかけずに

でも” おくりだし “はしっかりしたい

お客様が希望する ” おくりだし ” の形を

プランニングさせていただきました 

葬儀の流れ

4月22日 】

病院への迎え

愛華セレモニーホール新館へご安置

16時頃 打ち合わせ

17時頃 ご自宅へお戻りいただきました

この日は

故人様は愛華ホールでお休みいただき

ご遺族様はご自宅でお休みいただきました

19時頃 ご自宅へ

死亡届・遺影写真・食事などの確認

4月23日

11時00分 親族参集(愛華ホール新館)

11時30分 納棺

愛華セレモニーホールでは

ホールを1日1組限定でご利用いただきます

完全プライベートの空間をご提供いたします

12時30分 開式(お別れ会)

副葬品・お花・思い出のお話し

焼香・メッセージカード

13時 出棺

霊柩車

ご家族様には1台自家用車をだしていただきました

 

13時15分頃 河内長野市営斎場到着

最後にご焼香・拝顔にて

13時30分 火葬炉 納棺

河内長野市営斎場では

火葬炉 納棺~収骨まで約2時間

13時40分 河内長野市営斎場 親族控室移動

      食事

15時30分 河内長野市営斎場にて収骨

16時00分頃 河内長野市営斎場で解散・終了

最後に

愛華セレモニーホールでは

「 提案力 」をテーマに

今の時代に合った

お客様が希望する葬儀の形をご提供いたします。

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お客様アンケート(20) 

お客様への対応

【 仏式からお別れ式へ変更 】

お墓・お仏壇が岡山県にあり

当初

愛華ホールからのご紹介寺で

通夜・葬儀を行い

岡山県のお墓へ納骨の予定

菩提寺からの連絡があり

仏式からお別れ式をご提案

後日

岡山県で骨葬をすることをご提案させていただきました

菩提寺がある場合

いくつか注意をしなければならない事があります

事前に葬儀社へ相談しておくことが大切です

葬儀の流れ

4月10日

13時30分 介護施設への迎え

14時過ぎ 愛華セレモニーホール別館へご安置

15時頃 打ち合わせ(仏式で行う予定)

15時30分頃 ご自宅へお戻りいただきました

この日は

故人様は愛華ホールでお休みいただき

ご遺族様はご自宅でお休みいただきました

17時頃 ご自宅へ打ち合わせ

死亡届・遺影写真・食事など

4月11日

13時00分 親族参集(愛華ホール別館)

14時00分 清拭・湯灌納棺

15時30分頃 本館へ移動

愛華セレモニーホールでは

ホールを1日1組限定でご利用いただきます

完全プライベートの空間をご提供いたします

16時30分 夕食(通夜)

ご遺族様のご希望により

早い時間からのお食事をご希望されました

( コロナの関係で早めのお食事を希望 )

18時頃 夜伽

4月12日

9時半 打ち合わせ(食事の変更など)

11時過ぎ ご遺族様 式場案内

副葬品・お花・思い出のお話し

メッセージカード

12時 出棺

バス型霊柩車にて出棺

故人・ご遺族皆様ご乗車いただけます

12時15分頃 河内長野市営斎場到着

最後にご焼香・拝顔にて

12時30分 火葬炉 納棺

河内長野市営斎場では

火葬炉 納棺~収骨まで約2時間

12時40分 河内長野市営斎場 親族控室移動

      食事(告別式)

14時30分 河内長野市営斎場にて収骨

14時50分頃 愛華セレモニーホールへ

15時過ぎ 愛華セレモニーホール到着

15時30分頃 終了

最後に

岡山まで新幹線でお帰りの為

手荷物が増えないよう

骨壷・遺影写真のみお持ち帰り頂き

のこりのお荷物は配送させていただきました

当初イメージしていた ” おくりだし ” 

とは違う形になりましたが

岡山へ戻ってから

骨葬・納骨までスムーズにいくよう

サポートさせていただきました

 

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お客様アンケート(19)

葬儀の流れ

4月11日

01時30分頃の病院迎え

病院から愛華ホール霊安室へ搬送と安置

お疲れがでないよう

簡単な今後の流れのみをご説明させていただき、

10時にご自宅へお伺いさせていただき

打ち合わせをさせていただきました

河内長野市営斎場での1日葬(スマート葬)をご提案

11時半に枕経

菩提寺と打ち合わせ

霊安室の解放

正午~17時半まで拝顔可能

4月12日

9時 河内長野市営斎場 親族参集

開式まで親族控室でお待ちいただきます

9時30分 寺院挨拶(御布施のご用意)

御布施袋は愛華ホールからご用意

9時50分 遺族・親族式場着座

ご焼香の仕方・ご焼香の順番などお式のご説明

10時00分 葬儀・告別式開式

10時40分 葬儀式閉式

10時40分 告別式 お花向け

副葬品・たくさんのお花をお入れいただきながら最後のお別れ

11時10分 火葬炉入棺

11時20分 親族控室にてお食事(精進料理)

ご収骨のお時間まで親族控室にて待機

13時00分 ご収骨

13時15分 ご自宅へお戻りいただきます

13時30分 満中陰段の施工

還骨・初七日法要が終わるまで専任スタッフがサポートします

13時40分 還骨・初七日法要

ご焼香の準備・満中陰までのご説明

14時30分 終了

最後に

河内長野市営斎場では葬儀のみとなり

通夜式を行うことができません

お寺・宗教者を呼ばない

お別れ式などをご希望の方にお勧めです

宗教者を呼ばないお別れ式でも

夜伽(夜通し故人を偲ぶこと)を自宅以外でしたい場合

葬儀会館を使用し

1日葬(スマート葬)を行う事も可能です。

 

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お客様アンケート(18)

お客様への対応

奥様は突然の事で混乱し

冷静ではありませんでした

ゆっくり丁寧に

今後の流れについてご説明させていただきました

病院からご自宅へ搬送し

ドライアイスでの処置・枕飾りを済ませ

深夜でしたので

朝に改めてご自宅へお伺いさせていただき

奥様との打ち合わせ

ご希望のおくりだしのご提案

菩提寺への連絡・手配

奥様には1度の打ち合わせで

できるだけ負担のないように対応させていただきました

その日のうちに通夜式となり

午前中に

自宅から愛華ホールへ

昼食後に湯灌・納棺のご案内

通夜式は19時からを予定し

奥様には通夜式前まで親族控室で

ゆっくりと旦那様とお過ごしいただきました

ご遺族の皆様には

通夜開式1時間前に参集をかけさせていただき

礼服・お食事・会社からの供花のご注文などにも対応

告別式では

沢山のお花や副葬品をお手向けいただき

ご閉棺前には

お一人お一人が故人様に向けて

感謝のお言葉を、、、

しっかりとお別れの場面をご提供させていただきました

最後に

葬儀社を事前に決めておくこと

なかなか難しいことだと思います

もし

その時が突然やってきた時は

愛華セレモニーホールを頼りに

一度ご連絡を下さい。

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お客様アンケート(17)

お客様への対応

突然の出来事で少し混乱し

気持ちの疲れが感じとれました

これ以上お疲れが出ないよう

打ち合わせは1回にし詳細なご説明と

お客様にフィットするプランをご提案

お式は仏式で執り行い

ご家族・ご親戚様合わせて5名様と

一般の方が数名での通夜・葬儀告別式

通夜当日、午前中に湯灌師による清拭・湯灌納棺

故人様が一番着ていた服をお着せしてご納棺

通夜式開式まで

故人様と一緒にゆっくりと

お過ごしいただける空間をご提供

葬儀告別式では

ご用意いただいた沢山の副葬品や

奇麗なお花をお入れいただき

最後に

お顔に触れていただき

ご閉棺させていただきました。

斎場でのお食事では

故人様にも陰善をご用意させていただき

故人様と最後のお食事をしていただけるよう

手配させていただきました

収骨後

還骨・初七日の法要を執り行い

その後

ご自宅へお伺いさせていただき

満中陰法要までの仮祭壇のご準備とご説明

をさせていただきました

最後に

今回も愛華セレモニーホールで

大切な方の ” おくりだし ” に携わらせていただき

誠にありがとうございました

満中陰の際に忌明けのご挨拶へお伺いさせていただきます

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お客様アンケート(16)

お客様への対応

【 無宗教でのお別れ式をご希望 】

儀式的なものは行いませんが

ご遺族の皆様が

故人の供養に対して後悔のないように

しっかりとお別れができるように務めさせていただきました

まず始めに

20分~30分ほどの

故人様を含めたご家族・ご親戚様のみの時間・空間をご提供

故人様との思い出のお話しや

故人様に伝えられなかったことなど

その次はご焼香の案内

故人様が大好きだったお酒を飲ませてあげたり

大好きな歌を歌ったり

詩吟を読んでみたり

最後に

副葬品・たくさんのお花を

お柩の中へお手向けいただき閉棺・火葬炉納棺へ

最後に

収骨の際

お墓へ納骨する分と

手元供養で残しておく分に分け

手元供養分のお骨も納骨できるように

予め分骨証明書をご用意させていただきました。

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お客様アンケート(15)

お客様への対応

深夜にご連絡をいただき、

ご自宅へお伺いさせていただきました。

喪主さまの疲れが出ているのが

一目で分かりました。

ドライアイスでの処置、

枕飾りのご準備をさせていただき、

午前2時~3時頃までのご相談は避け、

少しだけ今後の流れをご説明させていただきました。

午前10時頃に

改めてご自宅へお伺いさせていただき、

・葬儀のかたち

・お寺への連絡

・葬儀の流れ

などをご説明させていただきました。

日程を1日ずらし、

仮通夜を設け、

その日は自宅でゆっくりとお休みいただきました。

ご自宅から愛華セレモニーホールへ搬送の際に、

ご家族様の無料送迎などのサポート。

告別式では、

故人さまが大好きだったお酒で献杯し、

皆様で故人さまにお酒を飲ませていただきました。

斎場では、

精進料理のお食事の数が足りなくなりましたが、

しっかりとサポートさせていただきました。

最後に

49日までのサポート、

納骨や初盆のサポート、

1周忌までのサポートまでお任せください。

他業者で施工された方でも、

葬儀後で分からない事、

不安に思う事があればご相談くださいませ。

2021年 i f 共済会 入会キャンペーン

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事前相談式場見学

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お客様アンケート(14)

お客様への対応

事前相談にお越しいただき、

翌日のご連絡でした。

13時頃河内長野市街までお迎えにあがり、

愛華セレモニーホールでのご安置。

事前相談で、

ある程度の内容を把握できていたので、

打ち合わせもスムーズに進める事ができました。

通夜式・告別式では、

弔問・会葬にお越しいただいた方々への対応を

しっかりサポートさせていただきました。

葬儀後のアドバイスが一番大切な案件により、

信頼できる寺院の紹介、

お寺様にしっかりとお客様の希望を説明。

49日をどこでどのように行うのか?

永代供養はどこでするのか?

お仏壇の引っ越しやこれからの供養について

など。

最後に

事前相談の際に、悩んでいる事、

分からない事をお教えいただくことで、

適格なアドバイス、ご提案をさせていただきます。

是非、愛華セレモニーホールへご相談ください。

2021年 i f 共済会 入会キャンペーン

2021年3月より、 i f 共済会入会キャンペーンを実施致します。

事前相談式場見学

葬儀の流れを簡単に体験していただく事も可能です。

事前相談、無料見積りをしていただき、

是非、

このお得な期間にご入会をご検討下さい。

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お客様アンケート(13)

お客様への対応

突然の不幸により、ご遺族様は、

まず何からどうしていいのかが分からない状況でした。

例えば、

・お仏壇はあるが宗旨が分からない

・宗旨が分かってもお付き合いのあるお寺が分からない

・お寺にかかる費用はいくらぐらい必要なのか

・葬儀の ” おくりだし ” にはどんな” おくりだし ” があるのか

・葬儀費用はいくらぐらい必要なのか

などなど

まず、

ご連絡をいただいてから亡くなられた方のお迎えの時間までに、

不安に思うこと、葬儀のご相談をさせていただきました。

お迎えに上がり、ご安置までをしっかりご案内。

ご安置の後、お客様のご要望どおりの ” おくりだし ” をご提案。

お寺様へのご連絡・手配、スケジュール、見積など。

ご遺族様の負担をできるだけ無くすための

サポートをさせていただきました。

今回の ” おくりだし ” のかたちについて

1日葬での ” おくりだし ” 

通夜式をおこなわない

葬儀式・告別式のみおこなう ” おくりだし “

葬儀費用・時間・お布施などが気になる方にお勧めです。

1日葬での ” おくりだし ” を選ぶ際に気をつけることは、

葬儀社によって、

収骨まで携らない葬儀社、

49日法要の準備まで携らない葬儀社などには注意しましょう。

金額が安いだけで判断はしなで下さい。

愛華セレモニーホールでは、

49日が終わるまで、しっかりとサポートさせていただいております。

最後に

愛華セレモニーホールでは、

年中無休で事前相談・葬儀後の相談をさせていただいております。

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お客様アンケート(12)

お客様への対応

・シンプルにお別れ式をご提案

・供養に対する遺族様の不安を取り除くためのアドバイス

・葬儀後のお手続きの各種資料のご提供

・永代供養の説明とアドバイス

・愛華ホール~河内長野駅までの送迎

・ご帰宅の際、ご負担にならないよう

 お客様のお荷物の配送手続きなど

今回の ” おくりだし ” について

お客様アンケート、総合評価について。

今回の総合評価の結果を真摯に受け止め、

お客様の満足度を上げるための努力を

今以上におこない、より良いサービスをご提案、

ご提供していきます。

最後に

今回の ” おくりだし ” で感じたこと、

事前にどんな ” おくりだし ” があるのか?

どんな ” おくりだし ” を選ぶのか?

費用や永代供養についてなど。

事前相談・事前見積もり

この2つがとても大切になります。

考えたくない事かもしれませんが、

事前相談をお勧め致します。

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お客様アンケート(11)

お客様への対応

・コロナ感染症対策として、

 少人数での ” おくりだし ” を希望されたので、

 愛華ホールをご利用いただき

 1日でのスマートな ” おくりだし ” をご提案。

 

・寺院の相談

 お墓じまいや、お仏壇じまい、

 永代供養や離檀についてお悩みでした。

 お寺様と相談しながら、

 お客様の負担にならないよう、

 適切なアドバイスをさせていただきました。

 

最後に

 どこかのタイミングで、

 先祖代々のお墓じまい、

 お仏壇じまいをしなければなりません。

 その時にまた、

 困った事があれば僕にご相談下さい。

 

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お客様アンケート(10)

ご遺族・ご親族合わせて13名様での ” おくりだし ” 

お客様への対応

・お疲れだった喪主様の体調を気遣いながら

・ご自宅安置でしたので、ご自宅へできるだけ様子を見にお伺いさせていただきました

・コロナで ” おくりだし ” に参列できなかった方々への配慮

・式やお食事の際のソーシャルディスタンス、換気など

葬儀後のサポート

・お位牌の手配、仏具店のご紹介

・満中陰の際にお花の配達

・お仏壇じまいのアドバイス

・お墓についてのアドバイス

etc.

最後に

喪主様が大変お疲れの様子でしたので、

” おくりだし ” に不安にならないようにサポートさせていただきました。

本来であれば、家族・親族全員で ” おくりだし ” をしてあげたかったはずです。

このような状況の中でも、悔いの残らない ” おくりだし ” をご提供できるよう務めてまいります。

2021年度 i f 共済会ご入会キャンペーンの紹介

3月から i f 共済会のご入会キャンペーンを実施いたします。

 

お客様アンケート(9)

河内長野市営斎場での寺院を呼ばない火葬式

ご遺族2人様での ” おくりだし ” を担当

お客様への対応

・火葬のみですが、30分しっかりとお別れのお時間を提供

・お別れの際に、お柩に入れていただく切り花をご提供

・収骨後、すぐに永代供養ができるように手配

 河内長野市にある浄土真宗西本願寺派のお寺様をご紹介させていただきました。

最後に

愛華セレモニーホールでは、

火葬式にもお別れの時間をしっかり設けさせていただきます。

悔いの残らない ” おくりだし ” をしていただくためにも

事前相談をお勧めいたします

 

お客様アンケート(8)

約1年前に担当させていただいた当家様を

今回も担当させていただきました。

前回の ” おくりだし ” の一周忌のご挨拶に

お花をお持ちさせていただいてから

数日後の連絡でした。

本当に突然のことでした。

ご遺族・ご親族皆様のお気持ちを考えると

かける言葉が出てきませんでした。

とにかく

皆様にこれ以上負担をかけないよう

言葉より行動で皆様のサポートに務めさせていただきました。

お客様への対応

・女性スタッフのみで湯灌・清拭のご提案

・通夜式の前日から会館・親族控室の利用をご提案

・2種類の遺影写真

・告別式(最後のお別れ)に30分しっかりと

 時間をかけてお別れすることをご提案

葬儀後のサポート

・納骨の時期や手配の相談

・お位牌の手配

・お花の入れ替え

etc.

最後に

喪失感による悲しみは

時間の経過とともにやってきます

葬儀後で分からないこと

困ったことがあれば

どんな些細なことでもご相談下さい。

葬儀後

スタッフへの励ましまでいただき

本当にありがとうございました。

 

お客様アンケート(7)

お客様への対応

・1日葬を希望でしたので

 河内長野市営斎場での1日葬を提案

・繰り上げ初七日法要はご自宅を提案

 ご自宅へご一緒させていただき、

 初七日法要の準備・四十九日法要までの後祀りのご準備など

 最後までサポートさせていただきました。

葬儀後のサポート

・お位牌の手配

・葬儀に参列できなかったご親戚様への

 メッセージカードの制作手配

最後に

お力落としの喪主様の体調などに気を配りながら

施行・司会進行を務めさせていただきました。

葬儀後で分からないこと、困ったことがあれば

ご連絡下さい。

 

愛華セレモニーホールでは

河内長野市営斎場での1日葬だけでなく

愛華ホールでの1日葬も承っております。

 

お客様アンケート(6)

お客様へのご提案

今回は自宅からの ” おくりだし ” 

ご遺族様の負担をなくす為

ご自宅での飾りは最小限に抑えました

ご近所の皆様が

弔問・会葬に来られた際に

スムーズにお参り

ご焼香ができるよう準備させていただきました

お寺様の待機場所の確保

お寺様の送迎など

葬儀後のサポート

・満中陰の際、お供えアレンジメント花の配達

・仏壇じまいのお手伝い

最後に

自宅葬について

仮通夜~本通夜まで

住み慣れた

思い出がたくさん詰まった場所で

ゆっくり夜伽ができます

ホール葬が主流である時代ですが、

昔とは違う

今の時代にあった自宅葬も

とても良い ” おくりだし ” ができます

ご自宅での ” おくりだし ” をお考えの方は

愛華ホールにご相談下さい

愛華ホールの自宅葬プランはこちら

自宅での通夜式・葬儀式をお考えの方はこちら

 

お客様アンケート(5)

お客様への対応

年末のご依頼により

通夜・葬儀は年明けとなりました。

4日間ご自宅での安置となり

ご家族様の不安を無くすため

通夜の日が来るまで

ご自宅へ

故人様とご家族様の様子を見に

お伺いさせていただきました。

告別式では

時間をしっかりかけ

心残りがないように

ゆっくりと ” おくりだし ” を行いました。

大好きだったお酒を飲ませてあげたり

時間をかけてお柩の中をお花で奇麗にお飾りしたり。

葬儀後のサポート

・納骨をどのようにするか

・お墓のご相談

・お仏壇のご相談

・四十九日法要の案内やお花の配達

※お寺様は

愛華ホールよりご紹介させていただきました。

最後に

もしものとき

慌てない為にも

必ず事前相談、式場見学をして下さい。

愛華セレモニーホールの事前相談では

お客様のご要望に応じて

「 提案力 」をテーマにお答え致します。

事前相談をご希望の方はこちら

式場見学・葬儀の流れを簡単に体験

家族葬相談窓口はこちら

お問合せ 0721-53-5516

 

お客様アンケート(4)

お客様への対応

自宅でのご安置について

ご家族様・ご親戚様が遠方でしたので、

ご自宅で仮通夜をすることに。

1日延ばすことで、

遠方の方が落ち着いてお越しいただけるように対応。

故人様の状態をしっかり把握する為に、

ご自宅へは、

1日に2回から3回ほどお伺いさせていただきました。

寺院紹介

河内長野市にある浄土真宗のお寺様を紹介。

愛華セレモニーホールでは、

信頼のできるお寺様のみご紹介させていただいております。

お寺様の事でお困りの方はこちら

お問合せフォームよりご相談下さい。

葬儀後のお手伝い

・御香典のお返しについてのご提案
・お仏壇の購入について
・満中陰のお供えアレンジメント花の配達

最後に

なかなかお会いになることができない

家族、親戚の皆様。

夜伽は、

皆さんでたくさんお話しができたのではないでしょうか。

故人様、喪主様も子供、お孫様に囲まれての

” おくりだし ” に満足いただけたのではないでしょうか。

反省点

本葬当日の朝食の手配ができなかったこと。

愛華セレモニーホールでは、

5名様分から朝食を承っており、

今回は4名様でしたので、ご用意することができませんでした。

お客様への説明不足により、

お客様の要望にお応えすることができず、

誠に申し訳ありませんでしいた。

無料送迎付き式場見学・無料葬儀体験など

詳しくはこちらから

 

お客様アンケート(3)

お客様への対応で気を付けたこと

故人様とご家族様・ご親戚様の空間的一体感

ご家族皆様が本当に仲が良く、

故人様の事が本当に大好きだったんだなと感じました。

故人様の子供様からひ孫様まで、

本当に仲が良く、

通夜式後の夜伽も本当に楽しそうで。

葬儀・告別式の際は、

たくさんの涙とありがとうが詰まった ” おくりだし ” になりました。

ご親戚様・ご一般様への配慮

遠方のご親戚様も多く、コロナによる影響もあり、

ご親戚様の人数を把握するのが難しい状況でした。

また、ご一般の方々の弔問・会葬もあり、

ソーシャルディスタンス、換気、アルコール消毒・除菌

によるコロナ対策をしっかりと行い、

ご弔問・ご会葬いただきました皆様が安心して、

” おくりだし ” ができるよう努めました。

葬儀後のお手伝い

・お墓について、納骨について
・お仏壇について
・満中陰をどのような形で、どこで行うか
・満中陰のお供えアレンジメント花の配達

最後に

1日1組限定1棟貸しについて

愛華ホールでは、

ホールを1日1組限定でお使いいただきます。

1階が式場になり、2階が親族控室になっております。

広々とした空間で、

ゆっくりと落ち着いて ” おくりだし ” を行うことが可能です。

是非一度、式場見学にお越し下さい。

無料送迎付き式場見学・無料葬儀体験など

詳しくはこちらから

 

お客様アンケート(2)

お客様への対応で気を付けたこと

ご親戚様への気遣い
お手伝い頂きました自治会の方々への配慮

自治会長の経験もある喪主様に、

自治会のルールなど、

勉強させていただく気持ちで携わらせていただきました。

弔問・会葬者の方への対応

お席の間隔・ご焼香の際の人と人との間隔など、

密にならないように対応。

また、換気を徹底して行い、

皆様方には徹底して

アルコール消毒にご協力を頂きました。

葬儀後のお手伝い

・葬儀の翌日の納骨に携わらせて頂きました
・二七日から満中陰までのお供え花の配達
・満中陰後の中陰棚、灯籠の片付け

改善点

愛華セレモニーホールのリフォーム

愛華ホールが建って17年が経ちます。

まだ先になりますが、

お客様が今以上に

ご利用しやすいホールに

リフォームできればと思っております。

最後に

地域ごとにある風習に、

しっかりと対応と提案をしていけるように

務めて参ります。

 

お客様へのアンケート(1)

お客様への対応で気を付けたこと

できる範囲はもちろんありますが、

お客様の要望にできる限りお答えできるようご提案、アドバイスをさせていただきました。

提案・アドバイスの内容

・湯灌、清拭( お化粧 )

故人様が女性の為、湯灌・清拭は女性スタッフのみで行いました。

・故人様の納棺時の服装に合わせた祭壇選び。

祭壇施工内容

遺影写真

写真の服装に合った背景選びを一緒にさせていただきました。

※遺影写真は残る物の1つなので、妥協せずに作成いたします。

故人様が希望した” おくりだし “を忠実に再現

ご一般様の弔問、会葬を丁重にお断りさせていただき、

ご家族様のみでの通夜・葬儀告別式。

とくに葬儀後に関しては、

故人様が残した思いを感じながら、喪主様にアドバイスをさせていただきました。

最後に

満中陰の際に、

フラワーアレンジメントを持ってご挨拶にお伺いさせていただきます。

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